Formulaire de rétractation

Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous (ou la personne que vous désignez) prenez physiquement possession des produits. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai court à partir de la réception du dernier article. Vous n’avez pas à justifier votre décision (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Retour des produits

• Renvoyez les produits au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l’adresse indiquée sur cette page.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets (accessoires, notice) et sans dommage, afin de pouvoir être remis en vente. Protégez bien le colis pour le transport.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Vous pouvez manipuler un produit pour le vérifier, comme en magasin. S’il a été installé, utilisé au-delà, abîmé ou renvoyé sans son emballage d’origine, la dépréciation correspondante sera déduite du remboursement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des produits ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve d’expédition, selon la date la plus proche.

Qui est concerné ?

Le droit de rétractation s’applique aux achats effectués par des consommateurs. Les achats réalisés avec un compte professionnel dans le cadre d’une activité professionnelle n’en bénéficient pas. Voir aussi nos conditions générales de vente.